Condiciones generales de contratación
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.castillodegifralfaro.com, propiedad de JESÚS FERMIN MARTÍN MURILLO bajo la marca comercial de AVENTOURATE, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es JESÚS FERMIN MARTÍN MURILLO, con domicilio social en AVDA. AMATISTA, 13 -2ª. BLOQUE 3. VALLE-NIZA, 29749, VÉLEZ-MÁLAGA (MÁLAGA)., NIF 74868008H
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario, teléfono y correo electrónico, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de reserva la casilla correspondiente.
A través del presente sitio web perteneciente a AVENTOURATE ofrece al usuario un servicio de reserva de actividades, experiencias, excursiones y visitas guiadas.
La relación contractual de compra conlleva la reserva, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio en concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@castillogibralfaro.com para que JESÚS FERMIN MARTÍN MURILLO los corrija a la mayor brevedad posible.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Activación de servicios.
- Cancelación y devolución.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en la fecha prevista, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
3. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
En caso de solicitud de cancelación o modificación del servicio comprado, el Cliente deberá de realizarlo a través de un correo electrónico dirigido a info@castillodegibralfaro.com, indicando el número de reserva, nombre del cliente, fecha de reserva y motivo de la cancelación o modificación.
La cancelación de la compra de visitas guiadas o actividades, una vez confirmada, conlleva los siguientes gastos que no serán devueltos:
- Se abonará el 100 % del precio de la actividad, si se cancela con una antelación desde la confirmación de reserva hasta 15 días antes de la actividad.
- Se abonará el 50 % del precio de la actividad, si se cancela con una antelación de hasta 72 horas antes de la actividad.
- No se abonará importe alguno, si la cancelación se produce dentro de las 72 horas antes de la actividad hasta la realización de la misma.
De solicitar la cancelación el mismo día de la compra, el reembolso se hará posible dependiendo de la fecha contratada para la visita, teniendo en cuenta las circunstancias mencionadas anteriormente.
No se efectuará devolución del importe de la visita en ninguno de los siguientes casos:
- Por llegar tarde al punto de encuentro.
- Por no acudir en la fecha y hora contratada al punto de encuentro.
- Si se solicita el cambio de fecha de la visita y posteriormente se decide cancelar la misma.
La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago. AVENTOURATE procederá a devolver el importe correspondiente en un plazo de 72 horas desde la recepción de la solicitud de cancelación.
Tal y como establece el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, le informamos que nuestros servicios, dada su especial naturaleza, no están sujetos al Derecho de desistimiento.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- E-mail: info@castillodegibralfaro.com
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de JESÚS FERMIN MARTÍN MURILLO o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR proporciona como forma de pago la pasarela de pago disponible en el website, mediante uso de su tarjeta de débito y/ crédito ofreciendo las más altas garantías de confidencialidad y seguridad, en autenticación de compra de servicios online.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
10. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
AVENTOURATE podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando AVENTOURATE ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de AVENTOURATE.
11. GARANTÍAS
AVENTOURATE manifiesta y garantiza que puede realizar servicios propios y de terceros a través de su página web y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.
En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio comprado, se procederá de inmediato a la devolución de las cantidades pagadas o a ofrecer al Cliente fechas alternativas disponibles. El Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna.
El abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.
La no presentación en el punto de encuentro a la hora indicada tanto en la web como en el e-mail de confirmación supone la pérdida de todo derecho de reclamación.
En caso de que el cliente pierda o se apropie indebidamente del sistema de guiado de grupos proporcionado por el guía al comienzo de la visita, AVENTOURATE hará un cargo de 50 € por cada receptor y 3 € por cada auricular.
